Política de envío
Política de Envío – Maison Serrat
Información clave
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Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. serán procesados el mismo día.
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Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
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Plazo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables (de lunes a viernes).
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Gastos de envío: Envío gratuito en todos los pedidos.
¿A dónde realizamos envíos?
Actualmente, Maison Serrat realiza envíos exclusivamente dentro de España.
Confirmación del pedido
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos recibido correctamente su pedido y que el proceso de preparación ha comenzado.
Si no recibe el correo de confirmación, recomendamos revisar la carpeta de spam o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Podrá utilizar este número para consultar el estado y ubicación de su paquete mediante nuestra página de seguimiento.
Si no recibe el número de seguimiento o detecta algún problema con el mismo, puede contactarnos en:
Procesamiento y envío
Tras realizar el pedido, necesitaremos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo.
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 9 días laborables.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias externas ajenas a Maison Serrat, como retrasos logísticos o periodos de alta demanda.
Gastos de envío
Maison Serrat ofrece envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.
Pedidos con retraso
Si el tiempo estimado de entrega ha expirado y aún no ha recibido su pedido, le recomendamos esperar hasta 2 días laborables adicionales antes de contactarnos.
Recuerde revisar el estado del envío utilizando su código de seguimiento.
Si pasado ese tiempo el pedido sigue sin llegar, puede escribirnos indicando su número de pedido a:
Pedidos dañados o incorrectos
Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, por favor:
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Tome fotografías claras del problema.
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Incluya una breve explicación de lo ocurrido.
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Envíe la información junto con su número de pedido a:
Nuestro equipo revisará el caso y le ofrecerá una solución lo antes posible.